Retur- og refusionspolitik (DK)

Godkendelse af returnering

Alle returneringer til refusion eller ombytning skal godkendes på forhånd af vores supportteam på support@wearbreeze.co.

Standardvilkår for returnering

Returneringsfristen er 30 dage fra den dag, du modtog varen. Varen skal være ubrugt og uvasket, i original stand, med original emballage og mærkater. Læg venligst fuldt navn, adresse, ordrenummer og købsbevis/ordrebekræftelse i pakken. Returfragt betales af kunden; vores normale returneringsmetoder og eventuelle gebyrer gælder. Send ikke varer direkte til producenten.

Sådan starter du en returnering

Skriv til support@wearbreeze.co for at få godkendelse og instruktioner, pak varen forsvarligt i originalemballagen, brug en sporbar forsendelse—særligt anbefalet ved beløb over 75 €—og gem kvittering og sporingsnummer.

Refusioner

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, informerer vi dig om, hvorvidt refusionen er godkendt eller afvist. Ved godkendelse krediteres beløbet til den oprindelige betalingsmetode. Bank-/kortbehandling kan variere; normalt vises refusionen inden for 3–5 hverdage efter, at vi har initieret den.

Forsinkede eller manglende refusioner

Tjek din kontoudskrift, kontakt din kortudsteder og derefter din bank, da der kan forekomme ekspeditionstid. For hjælp kan du kontakte support@wearbreeze.co.

Ombytninger

Vi erstatter defekte eller beskadigede varer. For ombytning af størrelse/farve, send en e-mail til support@wearbreeze.co med “OMBYTNING” i emnefeltet; vi bekræfter tilgængelighed og næste skridt.

Annulleringer

Du kan anmode om annullering inden for 6 timer efter bestilling, før afsendelse, ved at skrive til support@wearbreeze.co. Når ordren er afsendt, kan den ikke annulleres; afvent levering og følg derefter returproceduren. Hvis levering afvises, kan transportøren kassere pakken, og refusion er ikke garanteret; kontakt support for at vurdere muligheder.

“Return to sender” og ikke-afhentede pakker

Hvis kunden har angivet en forkert adresse, eller pakken ikke afhentes inden for afhentningsstedets frist, kan den markeres “return to sender” og efterfølgende blive kasseret af transportøren. For ordrer med ikke-afhentede pakker ydes der som udgangspunkt kun delvis refusion, og retur-/håndteringsomkostninger kan fratrækkes; kontakt support for vurdering.

Afhentningssteder

Hvis du får besked om, at din ordre er klar til afhentning på et lokalt afhentningssted, fordi sidste-mile-levering ikke lykkedes, skal pakken afhentes inden for 7 dage fra vores meddelelse for at undgå retur eller kassation.

---

Kontakt: support@wearbreeze.co. Denne politik supplerer dine lovbestemte forbrugerrettigheder efter dansk/EU-ret.